Formular de Garantie
Formular solicitare garanție
Pentru a putea soluționa cât mai rapid solicitarea dumneavoastră de garanție, vă rugăm să completați formularul de mai jos cu informații corecte și complete.
După trimiterea formularului, un reprezentant al departamentului de service vă va contacta pentru a vă comunica pașii următori.
Informații necesare
Vă rugăm să aveți pregătite următoarele informații:
numărul comenzii sau al facturii
produsul pentru care solicitați garanția
descrierea cât mai detaliată a problemei apărute
datele dumneavoastră de contact
Informațiile incomplete pot duce la întârzierea procesării solicitării.
Condiții de acordare a garanției
Garanția se acordă conform legislației în vigoare și politicii producătorului.
Aceasta acoperă exclusiv defectele de fabricație apărute în condiții normale de utilizare.
Garanția nu acoperă:
uzura normală a produsului
utilizarea necorespunzătoare sau contrară instrucțiunilor producătorului
intervențiile neautorizate asupra produsului
deteriorările cauzate de șocuri mecanice, suprasarcină sau factori externi
Procedura de soluționare
Completați și trimiteți formularul de garanție.
Solicitarea va fi analizată de echipa noastră de service.
Veți fi contactat pentru confirmare și pentru stabilirea modului de trimitere a produsului sau a soluției de remediere.
Termenul de soluționare poate varia în funcție de produs și de natura defectului.
Recomandări importante
Nu trimiteți produsul către service fără confirmare prealabilă.
Păstrați factura și certificatul de garanție.
Pentru informații suplimentare, ne puteți contacta înainte de completarea formularului.
📧 E-mail: [email protected]
📱 Telefon / WhatsApp: 0747 617 070