FAQ

Comenzi și plasarea comenzilor

Cum pot plasa o comandă?
Puteți plasa o comandă direct pe site, adăugând produsele în coș și urmând pașii de finalizare a comenzii.

Pot comanda telefonic sau pe WhatsApp?
Da. Ne puteți contacta telefonic sau pe WhatsApp, iar un agent de vânzări vă va ajuta să plasați comanda.

Pot modifica sau anula o comandă?
Comanda poate fi modificată sau anulată doar înainte de expediere. Vă rugăm să ne contactați cât mai rapid.

Plată

Ce metode de plată sunt disponibile?
Acceptăm plata prin transfer bancar, ramburs la livrare și alte metode disponibile la finalizarea comenzii.

Cum funcționează plata prin transfer bancar?
După efectuarea transferului, este necesar să ne trimiteți dovada plății și numărul comenzii. Comanda va fi procesată după confirmarea plății.

Pot plăti în rate?
Pentru produsele eligibile, opțiunea de plată în rate este afișată direct pe pagina produsului sau în checkout.

Livrare

În cât timp se livrează comanda?
Termenul de livrare variază în funcție de produs și disponibilitate. Informațiile sunt afișate pe pagina produsului sau comunicate de un agent de vânzări.

Livrați în toată țara?
Da, livrăm pe întreg teritoriul României prin firme de curierat.

Pot ridica produsele din showroom?
Da, produsele pot fi ridicate din showroom, în baza unei confirmări prealabile.

Produse și stocuri

Produsele sunt noi și originale?
Da. Toate produsele comercializate sunt noi, originale și provin de la furnizori autorizați.

Ce înseamnă „disponibil la comandă”?
Produsul nu este în stoc permanent, dar poate fi adus la cerere. Termenul de livrare va fi comunicat ulterior.

Pot primi consultanță pentru alegerea produsului potrivit?
Desigur. Un agent de vânzări vă poate oferi recomandări în funcție de nevoile dumneavoastră.

Garanție și service

Produsele beneficiază de garanție?
Da, toate produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și politicii producătorului.

Cum procedez în cazul unei probleme în garanție?
Vă rugăm să ne contactați, iar echipa noastră vă va oferi pașii necesari pentru service sau reparație.

Retururi

Pot returna un produs?
Da, produsele pot fi returnate conform legislației în vigoare, în termen de 14 zile calendaristice.

Cine suportă costurile de retur?
Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

Facturare

Primesc factură pentru comandă?
Da, factura se emite pentru fiecare comandă și este transmisă electronic.

Pot solicita factură pe firmă?
Da, este necesar să completați datele firmei la finalizarea comenzii.