Politica de retur

Condiții generale pentru returul produselor:

• Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit.

• Plata se face prin transfer bancar in max. 7 zile lucrătoare după primirea si verificarea produsului returnat.

• Acceptam returul produselor montate dar se va percepe o taxa intre 1-50% pentru fiecare element care trebuie înlocuit pentru a aduce produsul in starea de revânzare. Orice produs care are urme de uzura excesive, lovituri foarte mari, șocuri mecanice sau electrice sau produse care nu au toate accesoriile nu vor fi acceptate la retur. 

• Dacă ai cumpărat mai multe produse de același fel și vrei să le returnezi pe toate, asigură-te că doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.

• Returul se face cu etichetele inițiale si cutia intacte, certificatul de garanție în original (dacă a fost emis de producător/ distribuitor) și toate documentele cu care a fost livrat produsul.

• Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, lovituri, șocuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.

• Daca in coletul de retur se afla produse diferite fata de cele din formularul completat, după verificarea pachetului, preluarea va fi refuzata si coletul se va întoarce la destinație.

Ce trebuie sa știi pentru ca procesul de retur sa decurgă ușor:

1. Asigura-te ca produsul pe care vrei sa îl returnezi îndeplinește condițiile de retur. 

2. Produsele se vor preda personal sau se vor expedia prin curier rapid către: SC MUNTENELA SRL, Strada MORII nr. 13, SELIMBAR , județul Sibiu, cod poștal: 557260, telefon 0757 541 805.

Te rugam sa ti cont de faptul ca taxele de expediere vor fi suportate integral de tine. 

*potrivit art. 7 din Ordonanța Guvernului nr.34/2014, consumatorul are dreptul sa notifice compania ca renunța la cumpărare, fără penalități si fără invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.